Politique de remboursement

Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter via ce formulaire de contact. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions expliquant comment et où envoyer votre colis. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont généralement à votre charge et ne sont pas remboursables, sauf en cas de défauts de production ou d’erreurs de notre part. Les articles qui nous seront renvoyés sans avoir demandé de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours via notre formulaire de contact.

Dommages et défauts

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Articles soldés ou en promotion. Articles personnalisés.

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ainsi que les articles personnalisés ne le sont pas.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour est accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Expédition

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.